关于我们

AIVO Solution Sdn Bhd 成立于 2025 年，总部位于马来西亚吉隆坡。我们由一支资深软件开发团队组成，成员在后端、前端、人工智能与云端架构方面拥有多年项目经验。团队专注于企业级智能客服、自动化流程与可扩展的 SaaS 平台设计与实施，秉持客户优先、稳定可靠与易于集成的原则，帮助企业提升客服效率、降低运营成本并优化客户体验。

HelpChat365 — 我们的客服软件

HelpChat365 是 AIVO 自主研发的智能客服平台，主要功能包括：

• 多渠道接入：网页聊天、WhatsApp、Facebook Messenger、微信等统一管理。
• AI 自动回复：知识库与自学习模型，自动应答常见问题并支持人工接入。
• 工单系统：工单创建、分配、SLA 追踪与优先级管理。
• 客服坐席与转接：支持多坐席、会话转接与坐席权限管理。
• 数据报表：客服绩效、对话统计与满意度分析，支持导出报表。
• 开放 API 与 webhook：方便与 CRM / ERP / 订单系统整合。

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